Duty Manager

Job description / Role

Duty Manager

Soyez un ambassadeur de la marque et de l'établissement en tant que Duty Manager, où vos solides compétences techniques et relationnelles, amélioreront la satisfaction clients et maximiseront les résultats d'exploitation.

Ce que l'établissement vous offre :

- Salaire motivant.
- Carte collaborateurs offrant des taux réduits chez Accor pour vous et vos proches.
- Plan de formations délivrées dans nos Académies conçues pour vous perfectionner.
- La capacité à faire la différence à travers nos activités Ethiques & Responsabilité Sociale des Entreprises, comme Planet 21.
- Des opportunités de développement de carrière au niveau national et international.

Votre rôle :


- Assurer la gestion de l'établissement, la transition et la communication avec et après le départ des chefs de services.
- Garantir le calme, le bien-être et la sécurité des clients.
- Maintenir les standards de qualité de produits et de services afin de dépasser les attentes des clients. Gérer les réclamations.
- Assurer une conformité totale avec les procédures Accor en support au service du contrôle.
- Veiller au respect absolu des normes d'hygiène et de sécurité.
- Respecter les KPIs régis par Accor et œuvrer pour l'atteinte des indicateurs clés de performance.
- Promouvoir la marque et s'assurer que les valeurs et standards sont mis en place et respecté.

Votre expérience et vos compétences incluent :


- Une expérience précédente dans un rôle de management, en réception et en restauration.


- La passion d'apprendre et de grandir, pour se développer et développer les autres.
- Une capacité à établir des relations fortes et constructives.
- Une aptitude à solutionner les problèmes, à innover et à communiquer efficacement.
- Un sens aïgu de responsabilité et d'esprit d'équipe.
- Maitrise des langues Française et Anglaise et de l'outil informatique.

Notre Engagement Diversité & Inclusion :
Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d'attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.

Pourquoi travailler chez Accor ?
Nous sommes bien plus qu'un leader mondial. Nous vous accueillons comme vous êtes et vous pouvez trouver le métier et la marque qui correspond à votre personnalité.
Nous vous accompagnons dans votre évolution et votre apprentissage au quotidien, nous nous assurons que votre travail apporte du sens à votre vie. Ainsi, durant votre expérience avec nous, vous pouvez explorer les possibilités illimitée du Groupe Accor.
En rejoignant Accor, vous écrivez chaque chapitre de votre histoire et ensemble nous pouvons imaginer l'Hôtellerie de demain. Découvrez la vie qui vous attend chez Accor, https://careers.accor.com/ .

Faites ce que vous aimez, prenez soin du monde qui vous entoure, oser challenger le status quo ! #BELIMITLESS

About the Company

A caring employer providing respect, training and career development for our employees. An attractive employer offering more than 100 professions across the 5 continents.

We are much more than a world leader. We are 250,000 hoteliers with the same shared passion for welcoming. We take care of millions of guests in our 4,300 addresses and on our digital platforms. As an operator and franchisor (HotelServices), owner and investor (HotelInvest), we invest all our energy into making "Feel Welcome" resonate as the finest hotel promise.

From luxury to economy and in every corner of the globe, AccorHotels'​ more than 20 brands meet all the needs of business and leisure travelers seeking comfort, attention and high-quality services.