Night Manager

Job description / Role

Company Description

Pourquoi travailler chez Accor ?
Nous sommes bien plus qu'un leader mondial. Nous vous accueillons comme vous êtes et vous pouvez trouver le métier et la marque qui correspond à votre personnalité.
Nous vous accompagnons dans votre évolution et votre apprentissage au quotidien, nous nous assurons que votre travail apporte du sens à votre vie. Ainsi, durant votre expérience avec nous, vous pouvez explorer les possibilités illimitée du Groupe Accor.
En rejoignant Accor, vous écrivez chaque chapitre de votre histoire et ensemble nous pouvons imaginer l'Hôtellerie de demain. Découvrez la vie qui vous attend chez Accor, https://careers.accor.com/.
Faites ce que vous aimez, prenez soin du monde qui vous entoure, oser challenger le status quo ! #BELIMITLESS

Job Description

Rôle:

- Diriger et coordonner divers services liés aux opérations de nuit, au besoin.
- Garantir un service rapide, courtois et précis à tous les clients afin de maximiser la satisfaction de la clientèle pour dépasser les objectifs.
- Assurer la sécurité des clients, des visiteurs, des employés et protéger l'hôtel en travaillant étroitement avec le personnel de sécurité.
- Reconnaitre les clients en accédant à leurs profils grâce au système Opera.
- Préparer et envoyer des rapports de nuit à l'heure aux Chefs de Département et au Directeur Général. Assurer l'exactitude et le détail dans tout incident qui peut se déclencher.
- Garantir le respect des politiques de l'entreprise et de l'hôtel par tous les employés du département.
- Assurer une passation de consignes efficace des activités de nuit au Front Office Manager.
- S'assurer de travailler en étroite collaboration avec le Night Audit, de modifier la date du PMS Business à temps et de résoudre tous les problèmes et erreurs en attente avant de modifier la date.
- S'assurer que le rapport d'urgence est imprimé et déposé toutes les 2 heures (ou au moins deux fois par Shift).
- Rencontrer et saluer tous les VIP à l'arrivée et au départ pendant la nuit.

About the Company

A caring employer providing respect, training and career development for our employees. An attractive employer offering more than 100 professions across the 5 continents.

We are much more than a world leader. We are 250,000 hoteliers with the same shared passion for welcoming. We take care of millions of guests in our 4,300 addresses and on our digital platforms. As an operator and franchisor (HotelServices), owner and investor (HotelInvest), we invest all our energy into making "Feel Welcome" resonate as the finest hotel promise.

From luxury to economy and in every corner of the globe, AccorHotels'​ more than 20 brands meet all the needs of business and leisure travelers seeking comfort, attention and high-quality services.